Wilobank

Puntuación: 2,75 sobre 5 basada en 2 opiniones (¡escribí tu opinión!)

55 %

recomienda Wilobank

greko hizo un reclamo a Wilobank

Muy verdes y peligrosos

2,56 / 5 - Normal

20/09/2018

Para los que no lo conocen, Wilobank esta intentando establecerse como el 1er banco 100% digital de Argentina. El tema es que con un lanzamiento con 6 meses de atraso, siguen muy verdes, con errores evidentes. Soy programador, se de lo que hablo, estos chicos no solo tienen problemas propios de la conexión con el sistema financiero, sino que no aplican bien la abstracción y arrastran un montón de problemas inecesarios al usuario. Al momento Wilobank experimenta problemas desastrosos. Por ejemplo: - Me debitaron automáticamente de mi caja de ahorro dinero para pagar una tarjeta que ya estaba paga (al día de hoy ese dinero no aparece). - Tienen un """error""" en dónde las cosas que compraste en cuotas aparecen en el monto total!!!! No el precio de la cuota, y así biene también en el resumen, te quieren cobrar el total! - Tiene falencias tan básicas como no poder ver en los datos dinámicos del HomeBanking, si el cargo detallado esta en dólares o ARS. Asi como se lee, en el homebanking no te detalla en que divisa se encuentran los montos. Recién en el resumen se puede ver esto detallado. - Desde hace un par de semanas no puedo vizualisar los datos de la tarjeta correctamente, cada vez que abro la aplicación me muestra información distinta. Errores - si es que son errores - muy salvajes para un banco que pretende ser 100% digital. A todo esto, recién hace un mes y medio que lo uso. Lo único que lo salva hasta el momento es la rápida atención telefónica, pero ni bien sigan con estos ""erroes"" no van a dar abasto.

Soy cliente en la actualidad (menos de 1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Acceso a los productos y servicios
3,17 (Normal)
Facilidad para ser dado de alta como nuevo cliente
4,00 (Muy bueno)

Facilidad para contratar un producto o servicio
4,00 (Muy bueno)

Facilidad para dar de baja un producto o servicio
3,00 (Normal)

Facilidad para ser dado de baja como cliente
4,00 (Muy bueno)

Cantidad de productos y servicios ofrecidos
2,00 (Regular)

Nivel en que los productos y servicios cubren necesidades
2,00 (Regular)

Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
2,25 (Regular)
Banca por internet (Home Banking)
2,00 (Regular)

Banca telefónica (por teléfono o Phone Banking)
2,00 (Regular)

Banca móvil (por celular o Mobile Banking)
2,00 (Regular)

Cajeros automáticos (ATMs)
3,00 (Normal)

Calidad de atención al cliente
2,60 (Normal)
Atención telefónica
4,00 (Muy bueno)

Atención vía Sitio de internet institucional o e-mail
1,00 (Malo)

Atención vía Redes sociales (Facebook, Twitter y otras)
2,00 (Regular)

Tiempo de espera para ser atendido
5,00 (Excelente)

Solución de quejas y reclamos
1,00 (Malo)

Claridad de información, transparencia y educación financiera
2,00 (Regular)
Claridad en los términos de las solicitudes y contratos
3,00 (Normal)

Claridad en los resúmenes de cuenta y de tarjetas de crédito
1,00 (Malo)

Publicidad de la información en sucursales (tasas y comisiones)
2,00 (Regular)

Publicidad de la información en sitio de internet (tasas y comisiones)
2,00 (Regular)

Información sobre características y forma de uso de productos y servicios
2,00 (Regular)

Asesoramiento sobre riesgos, derechos y obligaciones por el uso de productos o servicios
2,00 (Regular)

Nivel de tasas, cargos y comisiones
2,80 (Normal)
Tasas de préstamos y financiaciones con tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Tasas de plazos fijos y otras inversiones
3,00 (Normal)

Comisiones tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Comisiones cuentas bancarias (cuenta corriente, caja de ahorro, paquetes de productos)
2,00 (Regular)

Comisiones por operar con cajero automático y por caja
3,00 (Normal)

2 usuarios escribieron una opinión sobre Wilobank

Calificación de usuarios

Excelente
0

Muy bueno
0

Normal
2

Regular
0

Malo
0

Cantidad de opiniones de

Clientes actuales
2

Ex clientes
0

No clientes
0

Resumen de calificaciones

Acceso a los productos y servicios
Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
Calidad de atención al cliente
Claridad de información, transparencia y educación financiera
Nivel de tasas, cargos y comisiones

Otras opiniones sobre Wilobank

mrondini hizo una sugerencia a Wilobank

Paracaidistas

2,93 / 5 - Normal

08/11/2018

No se puede creer como dijo un usuario lo verdes e improvisados que están Greko dice que trabaja en sistemas, yo también, como se puede aspirar a ser un banco 100% digital y lanzarse al mercado en estas condiciones?, y sobre todo que clase de equipo de trabajo tienen "digitalizando" el banco, de que industria vienen? nunca en su vida operaron un Home Banking?, son increiblemente improvisados.- Los comprobantes de transferencias electronicas son IRRISORIOS, pago mi alquiler de esa manera y mas que una imagen que dice Wilobank, la fecha y el importe no le puedo enviar al propietario, esa es toda la info.- En 2 oportunidades deposité cheques en cajeros Link, estaba muy contento me los acreditaban en horas el mismo día, increible, casi como depositar con el smartphone, La felicidad duró 2 semanas, al 3er cheque ya Link no permitia depositar cheques en Wilo.- Ni hablar de alguna transferencia que siempre demoro 24hs en acreditarse y que no solo demoró mucho mas, sino que cuando reclamas por telefono las respuestas son bastante pobres.- OJALA, mejoren antes de que se fundan, para los tiempos que corren vienen perdiendo seriamente la carrera, me quedo porque quiero que les vaya bien y algunos puntos fuertes tienen ( Un prestamo chico barato e intereses en lo que tenes en la cuenta),

Soy cliente en la actualidad (menos de 1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

greko hizo un reclamo a Wilobank

Muy verdes y peligrosos

2,56 / 5 - Normal

20/09/2018

Para los que no lo conocen, Wilobank esta intentando establecerse como el 1er banco 100% digital de Argentina. El tema es que con un lanzamiento con 6 meses de atraso, siguen muy verdes, con errores evidentes. Soy programador, se de lo que hablo, estos chicos no solo tienen problemas propios de la conexión con el sistema financiero, sino que no aplican bien la abstracción y arrastran un montón de problemas inecesarios al usuario. Al momento Wilobank experimenta problemas desastrosos. Por ejemplo: - Me debitaron automáticamente de mi caja de ahorro dinero para pagar una tarjeta que ya estaba paga (al día de hoy ese dinero no aparece). - Tienen un """error""" en dónde las cosas que compraste en cuotas aparecen en el monto total!!!! No el precio de la cuota, y así biene también en el resumen, te quieren cobrar el total! - Tiene falencias tan básicas como no poder ver en los datos dinámicos del HomeBanking, si el cargo detallado esta en dólares o ARS. Asi como se lee, en el homebanking no te detalla en que divisa se encuentran los montos. Recién en el resumen se puede ver esto detallado. - Desde hace un par de semanas no puedo vizualisar los datos de la tarjeta correctamente, cada vez que abro la aplicación me muestra información distinta. Errores - si es que son errores - muy salvajes para un banco que pretende ser 100% digital. A todo esto, recién hace un mes y medio que lo uso. Lo único que lo salva hasta el momento es la rápida atención telefónica, pero ni bien sigan con estos ""erroes"" no van a dar abasto.

Soy cliente en la actualidad (menos de 1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

1 - 2 de 2 opiniones