BBVA Banco Francés

Puntuación: 3,03 sobre 5 basada en 12 opiniones (¡escribí tu opinión!)

61 %

recomienda BBVA Banco Francés

aleb expresó su agradecimiento a BBVA Banco Francés

Un banco excelente!

4,50 / 5 - Excelente

09/06/2018

Un Banco de primer nivel con una app para móviles muy completa y excelente nivel de resolución de reclamos, en el acto!

Soy cliente en la actualidad (16 años)

Sucursal: España 642, Salta, Salta

Sugerencia: El Banco Francés BBVA les puede a otorgar durante 2 años sin cargo alguno, un Paquete Libretón Plus Gold o Libreton FULL o Premium o Premium World, totalmente bonificado, sin gastos de resumen, renovación, ni administrativos, con excelentes promociones.

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Acceso a los productos y servicios
5,00 (Excelente)
Facilidad para ser dado de alta como nuevo cliente
5,00 (Excelente)

Facilidad para contratar un producto o servicio
5,00 (Excelente)

Facilidad para dar de baja un producto o servicio
5,00 (Excelente)

Facilidad para ser dado de baja como cliente
5,00 (Excelente)

Cantidad de productos y servicios ofrecidos
5,00 (Excelente)

Nivel en que los productos y servicios cubren necesidades
5,00 (Excelente)

Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
4,67 (Excelente)
Banca por Sucursales
4,00 (Muy bueno)

Banca por internet (Home Banking)
5,00 (Excelente)

Banca telefónica (por teléfono o Phone Banking)
5,00 (Excelente)

Banca móvil (por celular o Mobile Banking)
5,00 (Excelente)

Banca por terminales propias
5,00 (Excelente)

Cajeros automáticos (ATMs)
4,00 (Muy bueno)

Calidad de atención al cliente
4,67 (Excelente)
Atención en forma personal
4,00 (Muy bueno)

Atención telefónica
5,00 (Excelente)

Atención vía Sitio de internet institucional o e-mail
5,00 (Excelente)

Atención vía Redes sociales (Facebook, Twitter y otras)
5,00 (Excelente)

Tiempo de espera para ser atendido
4,00 (Muy bueno)

Solución de quejas y reclamos
5,00 (Excelente)

Claridad de información, transparencia y educación financiera
4,50 (Muy bueno)
Claridad en los términos de las solicitudes y contratos
4,00 (Muy bueno)

Claridad en los resúmenes de cuenta y de tarjetas de crédito
5,00 (Excelente)

Publicidad de la información en sucursales (tasas y comisiones)
5,00 (Excelente)

Publicidad de la información en sitio de internet (tasas y comisiones)
5,00 (Excelente)

Información sobre características y forma de uso de productos y servicios
4,00 (Muy bueno)

Asesoramiento sobre riesgos, derechos y obligaciones por el uso de productos o servicios
4,00 (Muy bueno)

Nivel de tasas, cargos y comisiones
3,67 (Muy bueno)
Tasas de préstamos y financiaciones con tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Tasas de plazos fijos y otras inversiones
3,00 (Normal)

Comisiones tarjetas de crédito
4,00 (Muy bueno)

Comisiones cuentas bancarias (cuenta corriente, caja de ahorro, paquetes de productos)
4,00 (Muy bueno)

Comisiones por operar con cajero automático y por caja
4,00 (Muy bueno)

Cargos por seguros
4,00 (Muy bueno)

12 usuarios escribieron una opinión sobre BBVA Banco Francés

Calificación de usuarios

Excelente
4

Muy bueno
3

Normal
1

Regular
2

Malo
2

Cantidad de opiniones de

Clientes actuales
11

Ex clientes
1

No clientes
0

Resumen de calificaciones

Acceso a los productos y servicios
Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
Calidad de atención al cliente
Claridad de información, transparencia y educación financiera
Nivel de tasas, cargos y comisiones

Otras opiniones sobre BBVA Banco Francés

ANITAS hizo un reclamo a BBVA Banco Francés

Denuncia

1,00 / 5 - Malo

22/10/2019

Sres. Autoridades del BBVA Referencia: Denuncia Administrativa por sucesos acaecidos en Sucursal Av. Córdoba 4675, CABA S/D Tengo el agrado de dirigirme a Ud. a los fines de denunciar los hechos que se relataran a continuación, en base a los derechos fundamentales violados en la en la sucursal del BBVA, sita en Av. Córdoba 4675, de la Ciudad de Buenos Aires: Que me encontraba en interior de la misma, piso primero, acompañando a mi poderdante quien fuera a percibir sus haberes previsionales, depositados por ANSES. Al dirigirnos a la caja número 2, el cajero allí designado comenzó a elevarle el tono de voz sosteniendo que al hablar en voz baja no podía oírla. Ciertamente, la Jubilada, se puso nerviosa. Al defenderla me insultaron, requirieron la presentación de mi documento nacional de identidad, Solicito, se arbitren los medios necesarios a los efectos de evitarle a la mencionada y evitarme como clienta del BBVA, el maltrato de género padecido, el sentimiento de agobio por intento de secuestro que aquejaba a la Sra. Jubilada al no permitirle retirarse, y los angustiosos momentos padecidos. Sin más, saludo a Ud. con mi consideración más distinguida,

Soy cliente en la actualidad (3 años)

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Sol hizo un reclamo a BBVA Banco Francés

Pésima atención sucursal banco francés tucuman

1,17 / 5 - Regular

18/07/2019

Pésima atención demoras y cero amabilidad de la sucursal calle San Martín tucuman en especial en recepción una sola persona y cero cordialidad la azafata parece que esta dirigiendo un tránsito como trata a las personas no funcionan las máquinas i opresoras para resúmenes te dan número y se van quedan vacíos los puestos di no quieren trabajar cambien el personal demasiada gente sin trabajo que quiere trabajar y ser eficiente

Soy cliente en la actualidad (5 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

eamartinf expresó su agradecimiento a BBVA Banco Francés

felicitaciones

4,53 / 5 - Excelente

26/04/2019

En mi opinion simpre el banco estuvo cerca mio para ayudarme en lo que necesitara, no tengo mas que agradecimientos ....

Soy cliente en la actualidad (más de 25 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

crt1049 hizo un reclamo a BBVA Banco Francés

app bbva, home banking y productos

2,21 / 5 - Normal

12/02/2019

la verdad que este banco es un desastre hoy, no funcionan ni app, tarjetas débito y homebanking, que lastima que haya decaído tanto, me estoy yendo, no lo recomiendo

Soy cliente en la actualidad (24 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

hucampos hizo un reclamo a BBVA Banco Francés

Lo injusto e innecesario

1,00 / 5 - Malo

19/12/2018

Hoy hace 44 días que me duplican un débito, Vivo llamando, reclamando, quejándome, etc. y la única respuesta que obtengo es que "lo estan analizando"...Una Srta. me llama, me quiere convencer que el mío "no es un caso mas"...nada cambia, Vulevo a reclamar, otra Srta. me informa que lo único que dejo asentado la Srta. anterior es que vuelve a "reiterar" el reclamo una verguenza: Que el Sector Resolutor, que el Equipo de Coordinación, que el Centro de Soluciones, que el sector de Fraude Informático, que bla, bla, bla, etc, etc, etc, todos "se ocupan" y "analizan" y mientras tanto alguien embolsó mi dinero y no puedo lograr que me lo devuelvan, pese a lo sencillo y de sentido común del reclamo. Una verdadera verguenza. Dan pena e indigna.Poco y nada les importa el tiempo y el dinero ajeno.

Soy cliente en la actualidad (8 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Marcelo expresó su agradecimiento a BBVA Banco Francés

buen servicio en la sucursal!!!

4,00 / 5 - Muy bueno

04/08/2018

Tenía un problema con la tarjeta de débito y me lo solucionaron enseguida. El oficial de cuentas con muy buena onda y tratando siempre de buscar la solución menos complicada

Soy cliente en la actualidad (2 años)

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pablof expresó su agradecimiento a BBVA Banco Francés

Muy buen Banco

3,61 / 5 - Muy bueno

29/07/2018

Muy buen Banco, la aplicación mobile es excelente al igual que el HB

Soy cliente en la actualidad (5 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

aleb expresó su agradecimiento a BBVA Banco Francés

Un banco excelente!

4,50 / 5 - Excelente

09/06/2018

Un Banco de primer nivel con una app para móviles muy completa y excelente nivel de resolución de reclamos, en el acto!

Soy cliente en la actualidad (16 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

monsa hizo un reclamo a BBVA Banco Francés

atencion telefonica

1,75 / 5 - Regular

22/01/2018

hace mas de unn mes que no me puedo comunicar, el interno nadie atiende en la sucursal 113.Ya fui dos veces y todavia no tengo una repuesta. Y vivo en wilde la contadora me entrego una tarjeta y esos telefonos es lo mismo nadie atiende. mala gestion de servicio.

Soy ex cliente (17 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

diego expresó su agradecimiento a BBVA Banco Francés

El banco más importante de Argentina

4,18 / 5 - Excelente

03/11/2017

La atención en sucursal fue muy buena y rápida al contratar el paquete. El costo del mismo si bien es un poco más caro que en otros bancos, se justifica. Los beneficios son muy buenos al estar asociadas las tarjetas de crédito a Latam Pass, el programa de pasajeros frecuentes de la aerolínea Latam, lo que permite acumular millas para viajar. Además la app "Francés Go" ofrece sorteos y descuentos que se actualizan con mucha frecuencia (entre ellos, entradas para ver a Boca, River o Talleres de Córdoba dado que el banco auspicia a estos equipos de fútbol). Respecto a las comisiones, hay algunas que se destacan, entre ellas, las de Comercio Exterior, que son bastante más accesibles que en otros bancos como el Galicia. Ofrece buenas alternativas para invertir en Fondos Comunes de Inversión. El Home Banking, renovado hace pocos días es muy intuitivo y claro. Lo mismo la app de Banco móvil, es muy buena. Si tuviera que sugerir algo sería un tema que es común a casi todos los bancos en muchas de sus sucursales: que agreguen más personal en las cajas. Solamente he tenido algún contratiempo para intentar modificar mi email de contacto vía Home Banking, supongo que es algo que estarán todavía corrigiendo debido a los recientes cambio en el Home Banking. Pese a eso la atención online es buena.

Soy cliente en la actualidad (1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

1 - 10 de 12 opiniones

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