Banco Santander Río

Puntuación: 2,83 sobre 5 basada en 11 opiniones (¡escribí tu opinión!)

57 %

recomienda Banco Santander Río

damiwinter hizo una sugerencia a Banco Santander Río

Servicio a los clientes

3,00 / 5 - Normal

11/06/2018

Estimados, desde mi humilde opinión deben mejorar mucho la atención a los clientes. No se trata de generar únicamente mas canales de atención sino de brindar una experiencia única en cada canal. Considerando el avance de las fintech considero que tanto el Santander como el resto de los bancos del sistema financiero argentino deberán modificar su atencion a los clientes de manera sustancial, generando experiencias positivas para ellos.

Soy cliente en la actualidad (8 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Acceso a los productos y servicios
3,00 (Normal)
Facilidad para ser dado de alta como nuevo cliente
3,00 (Normal)

Facilidad para contratar un producto o servicio
3,00 (Normal)

Facilidad para dar de baja un producto o servicio
3,00 (Normal)

Facilidad para ser dado de baja como cliente
3,00 (Normal)

Cantidad de productos y servicios ofrecidos
3,00 (Normal)

Nivel en que los productos y servicios cubren necesidades
3,00 (Normal)

Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
3,00 (Normal)
Banca por Sucursales
3,00 (Normal)

Banca por internet (Home Banking)
3,00 (Normal)

Banca telefónica (por teléfono o Phone Banking)
3,00 (Normal)

Banca móvil (por celular o Mobile Banking)
3,00 (Normal)

Banca por terminales propias
3,00 (Normal)

Cajeros automáticos (ATMs)
3,00 (Normal)

Calidad de atención al cliente
3,00 (Normal)
Atención en forma personal
3,00 (Normal)

Atención telefónica
3,00 (Normal)

Atención vía Sitio de internet institucional o e-mail
3,00 (Normal)

Atención vía Redes sociales (Facebook, Twitter y otras)
3,00 (Normal)

Tiempo de espera para ser atendido
3,00 (Normal)

Solución de quejas y reclamos
3,00 (Normal)

Claridad de información, transparencia y educación financiera
3,00 (Normal)
Claridad en los términos de las solicitudes y contratos
3,00 (Normal)

Claridad en los resúmenes de cuenta y de tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Publicidad de la información en sucursales (tasas y comisiones)
3,00 (Normal)

Publicidad de la información en sitio de internet (tasas y comisiones)
3,00 (Normal)

Información sobre características y forma de uso de productos y servicios
3,00 (Normal)

Asesoramiento sobre riesgos, derechos y obligaciones por el uso de productos o servicios
3,00 (Normal)

Nivel de tasas, cargos y comisiones
3,00 (Normal)
Tasas de préstamos y financiaciones con tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Tasas de plazos fijos y otras inversiones
3,00 (Normal)

Comisiones tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Comisiones cuentas bancarias (cuenta corriente, caja de ahorro, paquetes de productos)
3,00 (Normal)

Comisiones por operar con cajero automático y por caja
3,00 (Normal)

Cargos por seguros
3,00 (Normal)

11 usuarios escribieron una opinión sobre Banco Santander Río

Calificación de usuarios

Excelente
3

Muy bueno
1

Normal
1

Regular
5

Malo
1

Cantidad de opiniones de

Clientes actuales
9

Ex clientes
2

No clientes
0

Resumen de calificaciones

Acceso a los productos y servicios
Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
Calidad de atención al cliente
Claridad de información, transparencia y educación financiera
Nivel de tasas, cargos y comisiones

Otras opiniones sobre Banco Santander Río

DCW hizo una sugerencia a Banco Santander Río

Comisiones Extraorbitantes y Desatencion Constante

1,67 / 5 - Regular

20/06/2018

Es un banco donde el cliente tienen que luchar para conseguir asistencia. En la sucursal de tomkinson los agentes de atencion al personal son agresivos, insultantes y no se ponen a disposicion del cliente. Ademas los rotan tanto que aducen que no fue su responsabilidad un tramite iniciado por su predecesor. Colas interminables, cajeros fuera de funcionamiento, te dejan hacer un reclamo pero jamas recibis respuesta al mismo. Arbitrariedad en el trato y ademas Comisiones carisimas. La cuenta unica constantemente hacen traspaso entre caja de ahorro y cuenta sin motivo o indicacion del cliente y cobran comision al debito credito. Uno de los pocos bancos que ademas de la ley del impuesto al debito/credito te cobra un 1% por cualquier moviemiento en efectivo ya sea en caja o cajero... Un robo! La pagina web de empresas rara vez funciona en el horario temprano a la mañana.

Soy ex cliente (6 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Nando4112 hizo un reclamo a Banco Santander Río

Una porquería

1,47 / 5 - Regular

12/06/2018

A Santander el cliente no le importa, es un número su cliente, un objeto. Es imposible ante un inconveniente, acceder a una instancia de atención gerencial. No lo recomiendo!

Soy ex cliente (2 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

damiwinter hizo una sugerencia a Banco Santander Río

Servicio a los clientes

3,00 / 5 - Normal

11/06/2018

Estimados, desde mi humilde opinión deben mejorar mucho la atención a los clientes. No se trata de generar únicamente mas canales de atención sino de brindar una experiencia única en cada canal. Considerando el avance de las fintech considero que tanto el Santander como el resto de los bancos del sistema financiero argentino deberán modificar su atencion a los clientes de manera sustancial, generando experiencias positivas para ellos.

Soy cliente en la actualidad (8 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

emilianogaston hizo un reclamo a Banco Santander Río

Pésimo

1,83 / 5 - Regular

09/06/2018

Pésima atención. El sistema de turnos es digno del medioevo. Los mejores clientes, entran y salen y el resto, puede llegar a pasar casi dos horas dentro del banco, siendo todos clientes. En sucursales donde hay hasta seis cajas, siempre hay sólo dos habilitadas. Me llegaron a decir que tenía que esperar tanto porque no era buen cliente del banco. Como si no ganaran plata con todos los que entran. Pocos bancos tienen tan mala atención. Entre los tres peores, el Supervielle (el peor), Santander Río y Credicoop.

Soy cliente en la actualidad (8 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

carlosgaston expresó su agradecimiento a Banco Santander Río

Un Banco confiable

3,93 / 5 - Muy bueno

09/06/2018

Santander en cada consulta que he realizado me atendieron como si fuera el primer cliente del banco.

Soy cliente en la actualidad (1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

infoteck8 hizo una sugerencia a Banco Santander Río

Un banco que se olvidó de sus clientes

1,00 / 5 - Malo

09/06/2018

El banco es realmente malo. Levanta expectativas por los servicios que promete pero es solo un argumento publicitario. El ejecutivo de cuentas, te lo debo. No existe. Y esto no es de ahora lleva años así y parece que a nadie le importa. Llevo más de 20 años de cliente y la fidelidad la pagan con dos puntos de tasa de interés, Son impresentables. Estoy pensando en cambiarme.

Soy cliente en la actualidad (20 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

AntonioP hizo un reclamo a Banco Santander Río

Lo peor , soy cliente black (santander rio)

1,68 / 5 - Regular

15/02/2018

Soy cliente hace muchos años y select, pero nunca me he sentido tan manoseado y usado por mentiras que quieren vender a una sociedad. Pedí un hipotecario en septiembre del 2017 y complete todo el proceso sin objeciones, como las condiciones legales cambiaron desde diciembre , con todo el proceso completo y aprobado por ellos no me terminan de confirmar . ahora si me pusieron una fecha limite para escriturar pero no me liberan el crédito. reclame , hable con todo el mundo y por todos los canales del banco santander y nadie tiene una respuesta , todos se echan la culpa. UNA VERGÜENZA.. tengo una seña que seguramente perderé, gente esperando vender su casa, un préstamo pedido con un dolar a 17,3 y hoy 20,4$ . realmente no les importa absolutamente nada después de esto seguramente cambie de banco.

Soy cliente en la actualidad (12 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

stopme expresó su agradecimiento a Banco Santander Río

Muy bueno

5,00 / 5 - Excelente

21/11/2017

La verdad, estoy muy conforme con el banco, tal es así que hace años opero con ellos y no tengo pensado cambiarme. Tienen muy buena plataforma digital y siempre son amables en la atención. Con los puntos superclub me saque pasajes a Chile, más que contento!

Soy cliente en la actualidad (5 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Marcelo hizo una sugerencia a Banco Santander Río

Muy buena la banca privada

4,80 / 5 - Excelente

17/10/2017

Desde principios de año empecé a operar con la banca privada de Santander y la verdad que funciona muy bien con oficiales de cuenta que te facilitan todo y te aconsejan adecuadamente para el manejo de tus inversiones. El único problema es que no puedo operar mi banca privada por Mobile Banking de Santander Rio, solo lo puedo hacer por Home banking.

Soy cliente en la actualidad (menos de 1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Vinchuka hizo un reclamo a Banco Santander Río

Una vergüenza

1,80 / 5 - Regular

12/10/2017

Hace 2 meses me ofrecieron ser cliente Black (signature). Me pidieron documentación respaldatoria y me dieron el paquete sin mayores problemas. Hace 1 semanami ejecutiva de cuenta me envió un mail diciendo que debía acercarne a la casa central a firmar 2 formularios para completar el legajo (que claramente se habían olvidado ellos). De la nada, ayer me llama para reclamarme y cuando llego a mi casa me encuentro con una CARTA DOCUMENTO intimandome a dar copia de mi dni y un recibo de sueldo en el plazo de 5 días ole dan de baja todos los productos. Que se los metan donde ya saben! Están totalmente locos. Así como llegué me voy. Hasta nunca!

Soy cliente en la actualidad (10 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

1 - 10 de 11 opiniones

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