ICBC

Puntuación: 1,92 sobre 5 basada en 5 opiniones (¡escribí tu opinión!)

38 %

recomienda ICBC

Marianrot hizo una sugerencia a ICBC

Muchas vueltas para todo

1,96 / 5 - Regular

20/10/2017

Tuve caja de ahorro, cuentas corriente y tarjetas de crédito con ICBC. Todo siempre fue complicado, con muchas idas y vueltas para poder avanzar. Desde el alta o un aumento de límite de crédito hasta el acceso a beneficios que ofrecían o el cierre del paquete. Para esto último tuve que ir a la sucursal, esperar por un ejecutivo, luego esperar en la caja y finalmente cerrar tarjetas por teléfono. Desde mi punto de vista todo fue una gran pérdida de tiempo.

Soy ex cliente (menos de 1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Acceso a los productos y servicios
1,67 (Regular)
Facilidad para ser dado de alta como nuevo cliente
1,00 (Malo)

Facilidad para contratar un producto o servicio
1,00 (Malo)

Facilidad para dar de baja un producto o servicio
1,00 (Malo)

Facilidad para ser dado de baja como cliente
1,00 (Malo)

Cantidad de productos y servicios ofrecidos
3,00 (Normal)

Nivel en que los productos y servicios cubren necesidades
3,00 (Normal)

Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
1,67 (Regular)
Banca por Sucursales
1,00 (Malo)

Banca por internet (Home Banking)
1,00 (Malo)

Banca telefónica (por teléfono o Phone Banking)
2,00 (Regular)

Banca móvil (por celular o Mobile Banking)
2,00 (Regular)

Banca por terminales propias
1,00 (Malo)

Cajeros automáticos (ATMs)
3,00 (Normal)

Calidad de atención al cliente
2,00 (Regular)
Atención en forma personal
1,00 (Malo)

Atención telefónica
3,00 (Normal)

Atención vía Sitio de internet institucional o e-mail
3,00 (Normal)

Atención vía Redes sociales (Facebook, Twitter y otras)
3,00 (Normal)

Tiempo de espera para ser atendido
1,00 (Malo)

Solución de quejas y reclamos
1,00 (Malo)

Claridad de información, transparencia y educación financiera
2,50 (Regular)
Claridad en los términos de las solicitudes y contratos
2,00 (Regular)

Claridad en los resúmenes de cuenta y de tarjetas de crédito
3,00 (Normal)

Publicidad de la información en sucursales (tasas y comisiones)
3,00 (Normal)

Publicidad de la información en sitio de internet (tasas y comisiones)
3,00 (Normal)

Información sobre características y forma de uso de productos y servicios
3,00 (Normal)

Asesoramiento sobre riesgos, derechos y obligaciones por el uso de productos o servicios
1,00 (Malo)

5 usuarios escribieron una opinión sobre ICBC

Calificación de usuarios

Excelente
0

Muy bueno
1

Normal
0

Regular
2

Malo
2

Cantidad de opiniones de

Clientes actuales
3

Ex clientes
1

No clientes
1

Resumen de calificaciones

Acceso a los productos y servicios
Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
Calidad de atención al cliente
Claridad de información, transparencia y educación financiera
Nivel de tasas, cargos y comisiones

Otras opiniones sobre ICBC

Martita hizo un reclamo a ICBC

Banco no recomendable

1,00 / 5 - Malo

08/10/2019

En marzo de este año (2019) fuí víctima de un ilícito con la extensión de mi tarjeta Visa a nombre de mi esposo, la cual nunca tuvimos. Se ingresaron dos consumos, uno por Mercado Libre por 50.400 $ online, y el otro realizado presencialmente en Coppel sucursal Morón, por 3 cuotas de $ 17.766, me llamaron de Visa ICBC 4 días después para solicitar la autorización, la que negué y me indicaron que llamara a Visa Central para desconocer los dos cupones, así lo hice registrándose un número de reclamo que se me proporcionó. Allí comenzó un calvario, llamadas a Centro Hola, a Visa, departamento de cobranzas, entrevista en 3 oportunidades en Sucursal de Mataderos con la gerenta y el contador. Denuncia policial y en Defensa del consumidor, dónde se mantuvieron audiencias con Visa, ICBC, Mercado Libre y Coppel, demostrándose en la primera reunión que había fraude , con ticket firmado en Coppel por una mujer, que falsificó la tarjeta a su nombre, sólo persistió y continúa persistiendo el problema que el banco quiere cobrar la tercera cuota con intereses de una compra que no hice. No puedo calificar esta acción, deberá hacerla un abogado, mientras tanto siguen acosándome telefónicamente todos los días para que pague, me pusieron en clase 2 en veraz, mi esposo tuvo un acv, por todo ello iniciaré y denunciaré a los responsables de esta irregularidad inadmisible de una entidad seria y responsable. cuidado con este banco!!!!!!!!! aclaro que no me dejan dar de baja la tarjeta porque desean cobrarme lo que no me corresponde, los ladrones están tranquilos y la víctima (yo) culpable. no hay ética profesional.

Soy cliente en la actualidad (1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

alcalde hizo una consulta sobre ICBC

cambio de domicilio

4,00 / 5 - Muy bueno

22/02/2019

Buenos dias Necesito por favor se comuniquen con migo para actualizar mi domicilio ya que no me llega el plástico y sin el mismo no puedo hacer el cambio de domicilio ni clave hola ni ningún otro tramite . por favor traten de arreglar mi situación ya que el plástico me lo envían a un domicilio anterior y nunca lo recibo desde hace un año y un mes. Gracias espero una pronta respuesta.

Soy cliente en la actualidad (8 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

RicardoDiez hizo un reclamo a ICBC

Teléfono inútil...

1,63 / 5 - Regular

08/10/2018

No sirve que tengan un teléfono y no lo atienda nadie a ningun horario. Eso ya habla por sí mismo la consideración que tienen de los clientes de la sucursal Martínez.

Soy cliente en la actualidad (2 años)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Cristian23 hizo un reclamo a ICBC

Muy mala atención

1,00 / 5 - Malo

14/09/2018

Jamás te contestan el Tel muy mala atención. Te cansas de llamar y nunca da ocupado, sólo llama y nada probé en todos los horarios Y nada pongan a alguien para que atienda.

Nunca fui cliente

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

Marianrot hizo una sugerencia a ICBC

Muchas vueltas para todo

1,96 / 5 - Regular

20/10/2017

Tuve caja de ahorro, cuentas corriente y tarjetas de crédito con ICBC. Todo siempre fue complicado, con muchas idas y vueltas para poder avanzar. Desde el alta o un aumento de límite de crédito hasta el acceso a beneficios que ofrecían o el cierre del paquete. Para esto último tuve que ir a la sucursal, esperar por un ejecutivo, luego esperar en la caja y finalmente cerrar tarjetas por teléfono. Desde mi punto de vista todo fue una gran pérdida de tiempo.

Soy ex cliente (menos de 1 año)

Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.

1 - 5 de 5 opiniones