Tips sobre tarjetas de crédito

Staff ZonaBancos.com

por Staff ZonaBancos.com

miércoles, 30 de mayo de 2007

Los usuarios de tarjetas de crédito privilegian cuestiones subjetivas por sobre cuestiones objetivas. Dan mayor prioridad a los beneficios de la tarjeta que al costo de la misma. Les genera mayor disconformidad la falta de información sobre costos que los altos costos.

En cuanto a las prioridades de los usuarios, de una encuesta de respuestas múltiples elaborada por NotiBANCOS.com surgen los siguientes resultados:

Prioridades%
Cuotas Sin Interés55%
Mayor Límite de Compra y Financiación42%
Beneficios y Descuentos35%
Adecuadas Tasas de Financiación25%
Costo Total de la Operatoria16%

Respecto a las cuestiones que generan mayor disconformidad en los usuarios, de esa misma encuesta de respuestas múltiples surgen los siguientes resultados:

Cuestiones de Disconformidad%
Falta de Claridad en la Información sobre Costos87%
Falta de Agilidad en la Atención de Reclamos82%
Altos Costos41%
Posibilidad de Ocurrencia de Delitos Informáticos19%

De todo lo expuesto puede inferirse que los tarjeta-habientes son más sensibles a cuestiones subjetivas que a cuestiones objetivas tales como el costo total de la operatoria. Además, del resultado de la encuesta se percibe que el usuario de tarjetas de crédito demanda comodidad, sin prestar demasiada atención al costo de utilización.

Para más información sobre el mercado de tarjetas de crédito puede consultar: http://www.notibancos.com/reportenb.asp