Tarjetas de Crédito: Matriz de Utilización

por Staff ZonaBancos.com

lunes, 21 de mayo de 2007

A los fines de recabar información para elaborar el Reporte Mensual sobre "El Mercado de Tarjetas de Crédito", NotiBANCOS.com realizó una encuesta sobre aspectos cualitativos del uso de las tarjetas de crédito. Con el resultado de esa encuesta se elaboró la siguiente "Matriz de Utilización de Tarjetas":

Los "Heavy Users" son quienes utilizan la tarjeta dos o más veces al mes y los "Light Users" quienes la utilizan con menor frecuencia. A su vez, los usuarios "Múltiples" son quienes cuentan con varias tarjetas y los usuarios "Únicos" quienes sólo cuentan con una.

Tal como puede apreciarse en la "Matriz de Utilización", sólo el 9% de los usuarios de tarjetas son "Múltiples" y sólo el 36% son "Heavy Users".

No es habitual contar con otra tarjeta de crédito si no se es usuario frecuente. Por tal motivo, es poco probable la existencia de "Light Users - Múltiples".

En el grupo de "Heavy Users - Múltiples" existen individuos con patrones de conducta extremos. Por un lado están quienes utilizan racionalmente cada tarjeta aprovechando al máximo los beneficios y promociones, y por otro lado, se encuentran quienes agotan los límites de financiación de todas sus tarjetas porque tienen dificultades financieras.

En cambio, el grupo de "Heavy Users - Únicos" es muy heterogéneo", conviven individuos con distintos patrones de conducta.

Es fundamental que los bancos cuenten con este tipo de información cualitativa a los fines de delinear estrategias comerciales para el mercado de tarjetas de crédito. Por tal motivo, en mayo de 2007 NotiBANCOS.com elaboró un Reporte sobre "El Mercado de Tarjetas de Crédito" con un enfoque cualitativo y cuantitativo sobre aspectos tales como: estructura de la industria, dimensión del negocio, players & market share, preferencias de usuarios y comercios, estadísticas de tasas y comisiones, relevamiento de promociones, etc.

Abstract del Reporte de Mayo 2007 sobre tarjetas de crédito