Nuevo call center del Ciudad

viernes, 08 de abril de 2011

Este jueves el Banco Ciudad inauguró un nuevo centro de atención telefónica. Del evento participó, además del titular de la entidad bancaria Federico Sturzenegger, el jefe de Gobierno Mauricio Macri, quien destacó "el volumen récord en materia de préstamos dirigidos a las pequeñas y medianas empresas

El jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri, inauguró este jueves el nuevo centro de atención telefónica del Banco Ciudad y destacó la labor que está desarrollando esa entidad para facilitar el acceso a la vivienda de los ciudadanos y para estimular la creación de empleo a través de las PyMES.

"Quiero felicitar a las autoridades del banco porque hemos alcanzado un nivel récord en el aumento de los préstamos hipotecarios con una política muy agresiva a través de distintos planes que hoy están acercando el sueño de la vivienda propia a mucha gente", afirmó.

Dijo que también se llegó a un volumen récord en materia de préstamos dirigidos a las pequeñas y medianas empresas "con toda la importancia que esto tiene para dinamizar la economía y generar empleo".

"Este es el camino que hay que seguir para que el Estado funcione con eficiencia, generando calidad y excelencia en el empleo público", agregó durante el acto celebrado en las nuevas instalaciones del Call Center, que están ubicadas en el tercer piso de la sede de Avenida Cabildo 3067, en el barrio de Belgrano.

Acompañado por el titular de la entidad, Federico Sturzenegger, Macri destacó que la inversión realizada en el centro de atención telefónica (0800-22-20400) "está en línea con el objetivo que más nos interesa, que es estar cerca de la gente".

"Así nos ocupamos de sus necesidades trabajando para simplificarle los trámites y contribuir a que cada día podamos vivir un poco mejor, que es todo lo contrario de lo que hace el Gobierno nacional, como esta actitud de abandonar a la gente y no brindar servicios de seguridad en los hospitales y en las escuelas", agregó.

Durante el acto, Sturzenegger explicó detalles de la relocalización y modernización del Call Center en este nuevo local, donde se ampliaron los puestos de atención telefónica con la incorporación de 62 personas, a las que se sumarán otras 30 el mes próximo.

El Presidente del banco puso de relieve que el ingreso de este personal se realizó a través de una amplia convocatoria y luego de una rigurosa selección final en la que se dio prioridad a jóvenes que egresaron de los colegios públicos con los mejores promedios en el marco del programa "Un banco público para la educación pública".

La obra del nuevo Call Center forma parte del plan de modernización de los sistemas de atención al público y clientes que viene desarrollando el Banco Ciudad desde 2008 y que abarca, entre otras reformas, la puesta a punto de sucursales, la renovación del home banking, las nuevas operaciones por cajeros automáticos y la reciente implementación del "portal mobile" para que los clientes puedan operar desde su teléfono celular.

El nuevo local tiene una superficie total de 643 metros cuadrados y 69 puestos dedicados a la atención telefónica del público y clientes. La ambientación, con espacios muy luminosos, fue diseñada con elementos que permiten un adecuado control acústico y con un equipamiento contemporáneo que ameniza las áreas de trabajo. Además cuenta con sala de reuniones y cocina-comedor para los empleados.

A partir de mayo el Centro de Atención al Cliente funcionará todos los días, durante las 24 horas (actualmente opera de lunes a viernes de 8 a 22 hs.). A través del mismo se atienden consultas sobre productos y servicios del banco, se brinda asesoramiento para el uso de canales electrónicos y se gestionan denuncias por robos o extravíos de tarjetas.

 

Fuente: ADN ciudad