Pronostican que se avecina una segunda ola para los bancos de América latina

martes, 30 de junio de 2009

Lo dijo Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Servicios financieros de SAP, quien agregó que la crisis dejará secuelas importantes en toda la región

Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Servicios financieros de SAP, América latina, explicó que “la crisis actual es fuerte pero claramente no es inusual”. En su disertación, Barradas agregó que “vivir en estado de crisis es una constante a través de la historia”.

Pero en las actuales circunstancias, el vendaval que nació en Estados Unidos se extendió a toda América latina, pero “las crisis cambian en cuanto a su profundidad y a su duración”, agregó el experto.

Tras advertir que la crisis dejará secuelas importantes en toda la región, señaló las enormes ventajas que posee Chile frente al resto, en cuanto a su sistema financiero, ya que presenta niveles de actividad bancaria, en términos de depósitos y préstamos frente al PBI, muy superiores al resto.

Un escalón por debajo de Chile se encuentran los bancos brasileños, que presenta como principal atributo un robusto mercado interno que interactúa con un sistema bancario sólido y dinámico. En tal sentido, Barradas explicó la importancia del “empuje de la nueva clase media brasileña”

Diferente es la situación de México, país que para el especialista está “soportando el embate”, para ponerlo en términos militares. “Este país ya no sabe más que puede pasarle, ya que a la presencia del narcotráfico, y a los problemas de su principal socio comercial se suma ahora la gripe”, consideró Barradas, para quien el PBI caerá más del 5,4% este año.

No obstante, México cuenta con todas las condiciones para resurgir rápidamente, pues tiene:

•Economía competitiva

•Buena logística

•Excelente ubicación geográfica

El resto de los países, para Barradas, cuenta con un crecimiento consistente en los últimos años, que los posiciona en una situación favorable, como Chile, Colombia y Perú.

El futuro de los bancos en América latina

Barradas explicó que los bancos de la región deberán concentrarse en desarrollar cinco puntos críticos:

•Eficiencia

•Foco en el cliente

•Inteligencia del negocio

•“Compliance”

•Riesgo

En este último punto, será necesario dar respuestas contundentes a cuestiones vitales como el riesgo crediticio, el de mercado y por último el operativo.

En cuanto a la relación de los bancos con los clientes, Barradas consideró que se avecina una “segunda ola” basada en la personalización. Para ser exitosos los bancos deberán anticipar el comportamiento de sus clientes, detectar sus hábitos, estilos de vida, etc.

En diálogo exclusivo con iProfesional.com, Barradas explicó que se está incorporando toda una nueva generación de clientes bancarios cuyo perfil es totalmente diferente al tradicional.

“Personas 100% “tecnologizadas”, que exigen respuestas instantáneas y que jamás pisaron una sucural. En tal sentido el desafío será enorme”, puntualizó el hombre de SAP.

En este contexto, agregó Barradas, “los bancos deberán adaptarse si no quieren perder esta nueva ola del clientes y no deben olvidarse de las redes sociales, que hoy conforman un nuevo paradigma de relaciones humanas”.

Barradas le confió a iProfesional.com que ya hoy algunos bancos realizan operaciones de marketing en estas redes y citó los casos de Amex, Bank of America o Citibank, que ya muestran algunos resultados positivos en su iniciativa.

Para el más largo plazo, “que podríamos centrarlo en el 2015”, según palabras del disertante, “los límites entre las entidades serán más difusos, por una mayor cooperación entre ellos, pero sin que desaparezca la competencia”.

Finalmente, Barradas consideró que el gran desafío de los bancos será conciliar regulaciones cada vez más exigentes con una personalización que será fundamental a la hora de lograr una clara diferenciación.

Fuente: www.infobaeprofesional.com