Banco Cetelem

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Calificación de la entidad

¿Cómo calificarías a la entidad en los siguientes aspectos?

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Acceso a los productos y servicios
Facilidad para ser dado de alta como nuevo cliente


Facilidad para contratar un producto o servicio


Facilidad para dar de baja un producto o servicio


Facilidad para ser dado de baja como cliente


Cantidad de productos y servicios ofrecidos


Nivel en que los productos y servicios cubren necesidades


Eficiencia y facilidad para realizar operaciones bancarias
Banca por Sucursales


Banca por internet (Home Banking)


Banca telefónica (por teléfono o Phone Banking)


Banca móvil (por celular o Mobile Banking)


Banca por terminales propias


Cajeros automáticos (ATMs)


Calidad de atención al cliente
Atención en forma personal


Atención telefónica


Atención vía Sitio de internet institucional o e-mail


Atención vía Redes sociales (Facebook, Twitter y otras)


Tiempo de espera para ser atendido


Solución de quejas y reclamos


Claridad de información, transparencia y educación financiera
Claridad en los términos de las solicitudes y contratos


Claridad en los resúmenes de cuenta y de tarjetas de crédito


Publicidad de la información en sucursales (tasas y comisiones)


Publicidad de la información en sitio de internet (tasas y comisiones)


Información sobre características y forma de uso de productos y servicios


Asesoramiento sobre riesgos, derechos y obligaciones por el uso de productos o servicios


Nivel de tasas, cargos y comisiones
Tasas de préstamos y financiaciones con tarjetas de crédito


Tasas de plazos fijos y otras inversiones


Comisiones tarjetas de crédito


Comisiones cuentas bancarias (cuenta corriente, caja de ahorro, paquetes de productos)


Comisiones por operar con cajero automático y por caja


Cargos por seguros



Tu calificación general para esta entidad es:

 













Más información

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