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Análisis de los resultados de la Encuesta Sobre el Uso de Redes Sociales en el Sector Bancario de Argentina

Reporte Mensual Análisis de los resultados de la Encuesta Sobre el Uso de Redes Sociales en el Sector Bancario de Argentina

(marzo 2013)

Precio: $ 5.500,00 + IVA (países del exterior USD 800,00)

Objetivo de la encuesta

La encuesta fue realizada con el objetivo de recolectar y analizar datos vinculados al uso de las redes sociales, a los efectos de poder identificar características relevantes del comportamiento de los clientes o potenciales clientes de las entidades financieras de manera oportuna. En tal sentido se espera que la información elaborada en base a los resultados de la encuesta permita reconocer tendencias y claves de la actividad para considerar en la determinación de las estrategias comerciales que las distintas entidades prevean implementar.

Estructura de la encuesta

La encuesta se estructuró en cuatro categorías, las cuales se detallan a continuación:

  1. Datos Generales de la Población Encuestada.
  2. Utilización de servicios bancarios.
  3. Conocimiento, uso y conectividad de las redes sociales.
  4. Utilización de Redes Sociales en el sector bancario.

Cada una de estas categorías incluyó una serie de preguntas que ayudaron a construir un escenario global pero al mismo tiempo específico sobre las condiciones y perspectivas relacionadas al tema abordado en la encuesta.

En total, la encuesta tuvo 31 preguntas, 10 correspondientes a los datos generales de la población encuestada, 2 para determinar el grado de bancarización de la población de los individuos y 19 relacionadas con Redes Sociales.

El análisis de los resultados de la referida encuesta se presentará por categoría y dentro de cada una de ellas se irán contrastando los resultados de las preguntas que la integran.

Ficha técnica de la encuesta

Empresa que realizó la encuesta: Financial Ventures S.A.

Tipo de entrevista: encuesta online en el sitio www.zonabancos.com

Universo: Población mayor de edad de Argentina con acceso a Internet

Muestra: la indicada en cada respuesta

Fecha del sondeo: entre el 01/02/2013 y el 01/03/2013

Horario: la encuesta estuvo online las 24 hs. durante el período antes referido

Se incluyen los resultados totales en formato Excel.

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