Carrito
Carrito Vacío
(mayo 2012)
Precio: $ 5.500,00 + IVA (países del exterior USD 800,00)
Objetivo de la encuesta:
El objetivo de la encuesta fue relevar datos sobre el uso de los nuevos canales electrónicos de autoservicio, conocidos como Home Banking (o PC-Banking o e-Banking) y Banca Móvil (o Mobile banking), para su posterior análisis y elaboración de información en base a los mismos, a los efectos de poder identificar las características relevantes del comportamiento de los clientes o potenciales clientes de las entidades financieras de manera oportuna, determinando los principales beneficios y debilidades que se percibe en el uso de estos dos canales, como así también visualizar las tendencias y claves para desarrollar y/ o avanzar en el negocio. Se espera que el análisis de los resultados de la encuesta permita a las distintas entidades desarrollar o modificar estrategias comerciales teniendo en cuenta dicha información.
Estructura de la encuesta:
La encuesta se estructuró en ocho categorías, las cuales se detallan a continuación:
Cada una de estas categorías incluyó una serie de preguntas que ayudaron a construir un escenario global pero al mismo tiempo específico sobre las condiciones y perspectivas relacionadas al tema abordado en la encuesta.
En total, la encuesta tuvo 57 preguntas, 10 correspondientes a los datos generales de la población encuestada, 25 de Home Banking y 22 de Banca Móvil.
El análisis de los resultados de la referida encuesta se presentará por categoría y dentro de cada una de ellas se irán contrastando los resultados de las preguntas que la integran.
Ficha técnica de la encuesta:
Empresa que realizó la encuesta: Financial Ventures S.A.
Tipo de entrevista: encuesta online en el sitio www.zonabancos.com
Universo: Población mayor de edad de Argentina con acceso a Internet
Muestra: la indicada en cada respuesta
Fecha del sondeo: entre el 3/04/12 y el 1/05/12
Horario: la encuesta estuvo online las 24 hs. durante el período antes referido
Se incluyen los resultados totales en formato Excel.
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