marketing bancario

HSBC revisa la estrategia

jueves, 09 de febrero de 2012

El banco de capitales británicos HSBC busca elevar su perfil a nivel global. En la Argentina, cambio de estrategia de PR y convocatoria a consultoras.

Con la llegada del nuevo CEO del HSBC, Gabriel Martino, que se puso al frente del banco en febrero, la entidad de origen británica está por encarar una serie de cambios en sus comunicaciones y PR que apuntarían a subir el perfil de la tradicionalmente conservadora institución financiera inglesa, revisar los servicios de consultoría en PR que contrata y reforzar el equipo de comunicación.

Uno de sus próximos pasos fue convocar a una decena de consultoras de PR a presentar propuestas.

Entre los competidores por la preciada cuenta está Nueva Comunicación, la tradicional consultora de comunicación del banco. También estaría Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados, que colabora con el Departamento de Marketing, particularmente en el sponsoring del polo.

El banco había incorporado meses atrás a Santiago Airasca, proveniente de la agroquímica Monsanto, como gerente de Comunicación Interna, Externa y RSE. Fue el primer ejecutivo con alto rango en conducir las PR del banco en años. Airasca sumó luego a Carolina Scarampi, de Kimberly Clark. En total cuenta con un equipo de media docena de profesionales.

El lineamiento global del banco es que el departamento de PR trabaje con más énfasis comunicando los diversos negocios y productos del banco, además de la tradicional comunicación corporativa. En Brasil, donde la sucursal es de mayor volumen, cada división de negocios contará, tras la reestructuración, con una gerencia propia de PR.

El banco también sumaría próximamente a un experto en comunicación interna para reforzar el equipo interno.

La decisión sobre las consultoras que presentaron propuestas podría tomarse en no más de tres semanas, dicen fuentes del banco.

El HSBC está encarando en todo el mundo una modernización de sus PR y aspira a subir el perfil en todo el mundo. Un ejemplo es que proyectaría incluso desarrollar una especie de Facebook propio para “despegarse” de sus rivales que se metieron antes en el mundo de las redes sociales, informó la revista PR Week.

Actualmente, se está llevando a cabo en Londres una selección de consultoras de la que saldrá la agencia que ayude al banco a desarrollar una innovadora estrategia de medios sociales para atraer clientes. “La propuesta deberá ser única para las comunicaciones del mundo financiero”, dice el brief del banco, según PR Week.

Con esta estrategia el HSBC no solo apuntaría a modernizar y rejuvenecer su imagen, sino también a atraer nuevos públicos de ingresos medios.

El HSBC también está buscando en Londres una agencia global especializada en gestión de crisis 2.0. 

Fuente: Urgente 24