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Milagro Medrano: "Queremos incrementar y posicionarnos con solidez en el mercado de alta renta"

Marcelo Zárate

Por Marcelo Zárate

jueves, 17 de noviembre de 2016

La Gerente de Relaciones Institucionales de Banco Macro explicó a ZonaBancos.com cuáles son las estrategias y segmentos de Macro Selecta, la Banca Premium de Banco Macro, y cuáles son los principales aspectos que tienen en cuenta los clientes bancarios argentinos a la hora de elegir su Banca Premium.

Milagro Medrano

 

1. ¿A partir de qué año su entidad ofrece la banca premium?

Desde el año 2014

2. ¿Se ha creado un marca para identificar la banca premium? ¿Cuál es?

En los últimos años Banco Macro ha llevado a cabo una estrategia integral de negocio orientada al fortalecimiento del segmento de alta renta, dando lugar a Macro Selecta. Hoy nos encontramos trabajando fuertemente para profundizar aún más los beneficios ofrecidos y estamos en pleno proceso de expansión del modelo de atención en sucursales.

3. Dentro de la banca premium, ¿existen diferentes segmentos de clientes?. En caso afirmativo, detallar los segmentos.

La Banca está compuesta por personas pertenecientes a Plan Sueldo tanto privado como público, Jubilados, Mercado Abierto y, Profesionales y Negocios, entre otros.

4. ¿Cuántos clientes del banco son de banca premium? ¿Cuántos clientes pertenecen a los distintos segmentos de banca premium?

El 2% del total de clientes del Banco.

 

Macro Selecta


5. ¿Qué % aprox. de la cartera de clientes pertenece al segmento premium? ¿es un segmento en crecimiento? ¿Cómo se compara con 5 años atrás?

Hoy en día, Macro Selecta representa el 2% de la cartera de Banca Individuos. Estaremos realizando fuertes acciones con el objetivo de incrementar la misma durante el transcurso de este año para posicionarnos con solidez dentro del mercado de Alta Renta.
Banco Macro, hace 5 años atrás, no contaba con una Banca diferenciada para clientes exclusivos como lo son los de este Segmento. Es decir, que el modelo no estaba desarrollado como segmento estratégico dentro de la Banca Individuos.

6. ¿Cómo busca diferenciar el banco su segmento premium de otras propuestas de valor?

Nuestra propuesta de valor tiene como pilares la atención exclusiva y personalizada, la transparencia y el profesionalismo para poder estar a la altura de sus expectativas.

Macro Selecta cuenta con un modelo de atención personalizada, donde los clientes tienen asignado un Ejecutivo que les brinda atención y asesoramiento en todo momento, ofreciéndole las mejores alternativas en la gestión global de su Patrimonio. Buscamos que encuentren un Banco integrado, con un modelo exclusivo y multicanal, donde en ellos es identificado y priorizado brindando respuestas a sus necesidades, cualquiera sea el canal que elijan para operar.

El hecho de contar con una propuesta integral que ofrezca experiencias diferenciales a las necesidades que se plantean tanto en lo profesional como en lo personal nos motiva a brindar a nuestros clientes espacios de atención exclusivos en sucursales, salas de reuniones con la máxima seguridad y confort para realizar sus operaciones, y cajas exclusivas operar de forma rápida y segura, como así también, y en otro orden de cosas, invitaciones a eventos acompañados de su ejecutivo, meet & greeet, beneficios en los momentos de ocio, concierge exclusivo para reservas de entradas en espectáculos con las mejores ubicaciones, etc.

Ser cliente Macro Selecta es acceder a la red más extensa del país, porque somos el Banco privado con mayor cantidad de sucursales y mejor distribución geográfica, donde el cliente será identificado como tal.

7. ¿Por qué es importante para el banco tener una cartera de clientes premium?

En Macro Selecta apostamos a ellos porque entendemos que son de gran aporte de valor al Banco. Su elevado nivel de vinculación se traduce en clientes con saldos importantes en Inversiones como así también en un importante nivel de transaccionalidad, generando así alta vinculación.

8. De acuerdo, a la experiencia del banco en este segmento ¿por qué los clientes eligen un programa premium en particular? Destacar las 5 principales opciones

  • Atención personalizada
  • Tasas de financiación preferenciales
  • Paquetes de productos con mayores y mejores características
  • Bonificación en caja de seguridad
  • Asesoramiento en inversiones
  • Centros exclusivos para atención de clientes premium
  • Tasas de plazo fijo preferenciales
  • Privilegios en Dining: acceso exclusivo a selección de restaurantes
  • Eventos gourmet, deportivos y culturales.
  • Charlas económicas con especialistas.
  • Suscripciones a diarios y revistas.
  • Salas de reunión.
  • Línea y atención telefónica exclusiva.
  • Privilegios en hoteles boutique
  • Propuestas de regalos especiales.
  • Cajas exclusivas

  

Más información sobre Macro Selecta y otros jugadores de la banca premium de Argentina en nuestro Reporte: “El mercado de Banca Premium de Argentina”. En dicho reporte se abordan, entres otros, los siguientes temas:

  • ¿Qué es la banca premium?
  • ¿Cuáles son los aspectos claves para diseñar estrategias para banca premium?
  • ¿Quién califica para acceder a banca premium?
  • ¿Qué bancos ofrecen banca premium en Argentina?
  • ¿Qué estrategias son utilizadas en Argentina para Banca premium?
  • ¿Qué tamaño de mercado tiene la banca premium?
  • ¿Qué aspectos eligen los clientes de altos ingresos?
  • ¿Cuál es el mejor banco para los clientes premium?
  • ¿Cuáles son los beneficios exclusivos de la banca premium?
  • ¿Cuáles son los requisitos de cada banco para acceder a la banca premium?
  • ¿Cuáles son los costos de los productos y servicios premium?
  • ¿Qué productos incluye cada banco en su banca premium?

 

El mercado de la Banca Premium

Categorías: Bancos - Bancos Privados

Tags: Banco Macro - Macro Selecta

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