Usuario desde 14/05/2019
hizo un reclamo a Banco Hipotecario
14/05/2019
soy cliente desde hace unos 10 años , cuando saque mi tarjeta de crédito visa gold me dijeron que las renovaciones eran gratuitas siempre que efectuara 3 debitos en cuenta. El año pasado sin informarlo en forma fehaciente cambiaron las condiciones, cuando recibi la primer cuota de renovación llame y me indicaron que las condiciones cambiaron y que además tenia que tener debito via caja de ahorro, en el reclamo me dijeron que por excepción me devolvían lo descontado pero que abriera la caja de ahorros, cosa que realice. Hace 2 meses me llega la primer cuota de renovación de mi tarjeta, comunicado otra vez con el banco les indico que tengo los 3 debitos y además pago por debito de caja de ahorro, me dicen que nuevamente cambiaron las condiciones y que si quiero o me descuentan una cuota o para que no me cobren la renovación debo paquetizarme o sea sacar una cuenta corriente con un cargo mensual fijo. Como me negué a esto y solicite revean el cobro porque no recibi comunicación fehaciente y no acepte los términos nuevos. Me indican que eso venia atrás del resumen en letra chica perdido en alguno de los ítems y que de no haber puesto oposición se renovo automáticamente. Insisto y me dicen que me notificaran por mail la resolución. No me notifican nada , al mes llamo y me dicen que como rechace lo propuesto me van a cobrar las 3 cuotas, les indico que me den de baja la tarjeta y se niegan porque tengo debitos automaticos y saldo en cuotas a pagar. Transfiero los debitos automaticos a otra tarjeta de otro banco , cierro la caja de ahorro en dólares que me abrieron y voy a pedir liquidación adelantada a visa para poder dar de baja la tarjeta , Pido la baja de los platicos , cosa esta ultima que hicieron, pero me dicen que aunque de de baja la tarjeta no me van a reembolsar el monto de la renovación. Una vez terminada mi relación con este banco voy a hacer el reclamo en defensa al consumidor y exigir el reembolso de lo mal habido.
Soy cliente en la actualidad (10 años)
Esta opinión es la opinión subjetiva de un usuario de ZonaBancos, no de ZonaBancos.
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