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Reporte Mensual ¿Cuál es el mejor banco en Argentina? Un mejor entendimiento de cómo califican los argentinos a sus bancos y cuáles son los mejores y peores atributos

¿Cuál es el mejor banco en Argentina? Un mejor entendimiento de cómo califican los argentinos a sus bancos y cuáles son los mejores y peores atributos

(febrero 2016)

Precio: $ 9.800,00 + IVA (países del exterior USD 700,00)

Compra vía email: reportes@zonabancos.com

Objetivo de la encuesta

El objetivo de la encuesta fue relevar datos que permitan identificar qué cuestiones resultan de mayor relevancia a la hora de elegir un banco, a los efectos de poder determinar tendencias y parámetros de comportamiento de los clientes o potenciales clientes de las entidades financieras.

El análisis de los resultados de la encuesta permitirá a las distintas entidades desarrollar o modificar estrategias comerciales teniendo en cuenta dicha información.

El presente reporte expone las principales conclusiones y hallazgos de una encuesta llevada a cabo por ZonaBancos.com y Fit & Proper Consulting, respecto a cuáles son los mejores bancos en Argentina. El mismo pretende lograr un mejor entendimiento de la visión de los usuarios sobre los bancos argentinos; tanto en relación a la calificación general de los bancos, así como de cuáles de sus atributos son los mejor y peor calificados por parte de los clientes.

El reporte contiene información de interés y de consulta para:

  • Usuarios de servicios financieros.
  • Asociaciones de consumidores.
  • Bancos y otras entidades financieras.
  • Autoridades de supervisión bancaria y financiera.
  • Universidades y centros de investigación.
  • Profesionales interesados en la materia.

Estructura de la encuesta

La encuesta consistió de 32 preguntas estructuradas en cinco categorías:

  1. Datos generales de la población encuestada.
  2. Califica a tu banco.
  3. Consultas, sugerencias, reclamos y elogios.
  4. Protección al usuario de servicios financieros.
  5. Mejor banco de Argentina.

Cada una de estas categorías incluyó una serie de preguntas que ayudaron a construir un escenario global, pero al mismo tiempo específico, sobre las condiciones y perspectivas relacionadas al tema abordado en la encuesta. El análisis de los resultados de la referida encuesta se presentará por categoría.

Ficha técnica de la encuesta

Empresa que realizó la encuesta: Financial Ventures S.A.

Tipo de entrevista: encuesta online en el sitio www.zonabancos.com

Universo: Población mayor de edad de Argentina bancarizada con acceso a Internet

Muestra: indicada en cada respuesta

Fecha del sondeo: entre el 16/11/2015 y el 31/01/2016

Horario: la encuesta estuvo online las 24 hs. durante el período antes referido

Se incluyen los resultados totales en formato Excel.

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