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Banco Galicia responde consultas de sus clientes a través de Twitter

Diego Monteleone

Por Diego Monteleone

lunes, 18 de abril de 2011

El Banco Galicia agregó recientemente una cuenta exclusiva de atención al cliente en la red de microblogging más famosa.

Galicia RespondeTwitter

Desde el 6 de Abril pasado, el Banco Galicia ha comenzado a utilizar un nuevo canal de comunicación para atender a sus clientes: una cuenta exclusiva de la red de microblogging Twitter para responder inquietudes y resolver reclamos. El nombre de la cuenta es @galiciaresponde

Emulando a entidades extranjeras pioneras en atención al cliente a través de Twitter (como Bank of America con su cuenta @Bofa_Help o American Express con @AskAmex), banco Galicia se convierte así en el primer banco argentino en ofrecer atención al cliente a través de Twitter.

Al igual que en otros canales alternativos, la atención se brinda los días hábiles, en el horario de 8 a 20 hs. La entidad ha designado a cuatro personas para administrar la cuenta.

Es de esperarse que otras entidades nacionales lleven a cabo la misma estrategia próximamente.

 

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