Banco Galicia responde consultas de sus clientes a través de Twitter
Por Diego Monteleone
lunes, 18 de abril de 2011
El Banco Galicia agregó recientemente una cuenta exclusiva de atención al cliente en la red de microblogging más famosa.
Desde el 6 de Abril pasado, el Banco Galicia ha comenzado a utilizar un nuevo canal de comunicación para atender a sus clientes: una cuenta exclusiva de la red de microblogging Twitter para responder inquietudes y resolver reclamos. El nombre de la cuenta es @galiciaresponde
Emulando a entidades extranjeras pioneras en atención al cliente a través de Twitter (como Bank of America con su cuenta @Bofa_Help o American Express con @AskAmex), banco Galicia se convierte así en el primer banco argentino en ofrecer atención al cliente a través de Twitter.
Al igual que en otros canales alternativos, la atención se brinda los días hábiles, en el horario de 8 a 20 hs. La entidad ha designado a cuatro personas para administrar la cuenta.
Es de esperarse que otras entidades nacionales lleven a cabo la misma estrategia próximamente.
Categorías:
Bancos
-
Bancos Privados
-
Redes Sociales
Tags:
Banco Galicia
-
Bancos 2.0
-
Bancos argentinos en las redes sociales
-
Bancos y la web 2.0
-
Bancos y Redes Sociales
-
Bancos y Social Media
-
Entidades Financieras Argentinas y las redes sociales
-
Entidades Financieras y Redes Sociales
-
Galicia
-
Galicia Responde
-
Galicia Responde Twitter
-
Redes Sociales
-
Social Media en Bancos
-
Twitter
|